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該当月の入金レコードが存在しない、または「口座情報」欄の項目で入力漏れが考えられます。

＜確認方法＞
1.入金レコードを確認する
部屋情報詳細画面の［入金情報］タブで、該当月の入金レコードが存在するかご確認ください。
存在しない場合は、［入金追加/変更］ボタンで未入金の入金レコードを追加します。
詳しい操作方法は、弊社FAQ「14070」でご確認いただけます。

2.口座情報の入力を確認する
部屋情報詳細画面の［契約情報］タブの［口座情報］ボタンを押します。
「アプラス情報」欄の［契約者］［入居者］ボタンを押し、口座情報の入力漏れがないか確認します。

以下のようなケースでは、該当者の情報は表示されません。

例1.「アプラスサービス選択」欄で「家賃」「なし」を選択している。
対策：該当者は、「集金」を選択します。

例2.「アプラス集金代行」欄の「顧客番号」が空欄（ブランク）になっている。
対策：契約状況「契約申込」の場合、部屋情報詳細画面の［契約成立］ボタンを実行します。

契約状況「契約申込」→「契約中」に変更するタイミングで、「顧客番号」が自動付与されます。

例3.「アプラス集金代行」欄の「引落予定日」が未選択のままになっている。
対策：該当者は、「14」もしくは「27」を選択します。

例4.「口座情報（集金代行時）」欄の「金融機関」「支店」のコードの入力が漏れている。
対策：［銀行選択］ボタン（地球儀マーク）を利用して入力をすると、「コード」が自動付与されます。

例5.「口座情報（集金代行時）」欄の「口座番号」の入力が漏れている。
対策：該当者の「口座番号」を入力します。