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回答・対処方法

弊社ソフト上で、プリンタの認識がうまくできていないことが原因として考えられます。以下のいずれかの方法で、症状が改善するかご確認ください。

＜対処方法＞
1.プリンタの再選択を行う
① メインメニューから、通常使うプリンタを使用「通常使うプリンタを使用」欄を「いいえ」に設定します。

② メインメニューの右下　［マスター管理］ボタンをクリックします。

③ マスターデータ登録画面の左下　「プリンタ設定」欄のプリンタの［▼］ボタンには、PC内にインストールされているプリンタドライバが表示されます。こちらで、利用するプリンタを再選択します。

2.ソフト上の設定を変更する＜その1＞　［対象：賃貸名人6.1.2 以下］
メインメニューから、通常使うプリンタを使用「通常使うプリンタを使用」欄を「はい」に設定します。

3.ソフト上の設定を変更する＜その2＞　［対象：賃貸名人6.1.2 以下］
メインメニューから、通常使うプリンタを使用「通常使うプリンタを使用」欄を「プリンタ設定を利用しない」に変更します。

4.プリンタドライバーを再インストールする
① コントロールパネルからプリンタドライバをアンインストールします。
② ご利用いただいているプリンタ（型番/OS）に合うプリンタドライバをインストールします。具体的な手順や操作方法については、各プリンタメーカーにお尋ねください。

5.利用していないプリンタドライバを削除する
 コントロールパネルから利用していないプリンタドライバをアンインストールします。