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回答・対処方法

弊社コールセンターは、弊社ソフトのインストール方法やご利用方法に関するご質問にお答えします。その他、動作不良などの障害発生時に復旧をお手伝いします。お問合せは、メンテナンス保守契約を結んでいるお客様を対象に、電話、FAX、メールで受付して回答します。

(1)コールセンターへのお問い合わせ方法
・電子メールのお問合せ：support@dangonet.co.jp
・電話のお問合せ：050-5306-1919
　事務所移転後も、コールセンターの電話番号に変更はございません。
・FAX のお問合せ：042-328-9889　（2023年08月04日（金）迄）
　　　　　　　　　042-256-8805　（2023年08月07日（月）～）
　事務所移転後は、コールセンターのFAX番号が新しくなります。

(2)コールセンターの受付時間
平日（月～金曜日）の 10：00 ～ 12：00 / 13：00 ～ 18：30　（※当社休業日を除く）

(3)お困りのときは
コールセンターへお問い合わせいただく他、次のような問題解決方法があります。
・オンライン（当 FAQ ）で、よくあるご質問をご確認いただけます。
・ Youtubeのダンゴネット サポートチャンネル【公式】 で、解説動画をご用意しています。
・ PDF形式の操作マニュアルをご用意しています。弊社FAQ「15015」をご参考ください。

(4)コールセンターの電話受付状況 （2009/1/1～2018/06/30）