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回答・対処方法

弊社「ダンゴネット カスタマーサービス」の「連絡先Email」欄にメールアドレスをご登録いただくと、バージョンアップ情報等の弊社サービスに関する重要なお知らせをのメールを受け取ることができます。このお知らせを利用することで法令・規範の改正や市町村の合併等の早めのバージョンアップが推奨される事態に素早く対応することができます。 

 

Customer Service を利用するめには、メンテナンスサポートサービスへのご入会（メンテナンス保守契約）が必要です。

 

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目次
1.「ダンゴネット カスタマーサービス」にアクセスしてメールアドレスを登録する
2.名人シリーズのアプリから「ダンゴネット カスタマーサービス」に接続する
3.サービス案内メールの内容
4.バージョンアップ情報の配信頻度
5.Email 以外のお知らせご案内方法

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弊社「ダンゴネット カスタマーサービス」のサイトにアクセスし自社のIDとPWでログインします。

 

 

「会社ID」「パスワード」は、製品版メディアと一緒に梱包しているラミネート加工された【ダンゴネット Customer Serviceのご案内】に記載の「ログインID」「パスワード」を用います。パスワードの大文字・小文字の違いにご注意ください。

 

「会社ID（ログインID）」「パスワード」をお忘れの方は、「パスワード再発行申請書」を印刷ご記入の上、FAXにてご送信ください。ご希望の通知方法「□FAX □郵送 □電子メール」欄でチェックを付けていただいた方法でご返信します。なお、チェックがない場合は「FAX」でご返信します。

 

 

ログインに成功したら下部の「連絡先 Email」欄にアドレスを入力し Email登録 を押します。

 

 

左のメッセージが表示されれば登録は完了です。
「連絡先Email変更が完了しました。」

 

 

登録したメールアドレス宛てに自動の確認メールが送信されます。
メールボックスを確認してください。若干のサーバ側の遅延は起こり得ますが、10 分程度経っても確認メールが届かない場合はアドレスの打ち間違えによる未達や確認メールが迷惑メールフォルダに分類されたことが考えられます。

 

 

 

名人シリーズのメインメニューからもアクセスができます。

・［会員様ページへ］ボタン　［対象：賃貸名人6.1.2 以下］

 

・［バージョンアップ］ボタン　［対象：賃貸名人6.2.0 以上］

ただし、事前にマスター管理画面の［WEB連動設定］ボタン内において、「ダンゴネット会員様ページ」欄の「会社ID」「パスワード」のご入力が必要です。

 

 

 

サービス案内メールには以下の内容が含まれます。
・対象製品（名人シリーズ）のバージョンアップのお知らせ
・深刻な不具合の発見時のお知らせ
・新製品（主に名人シリーズのオプション）のリリースのお知らせ

 

 

お知らせは主としてバージョンアップ情報（新バージョンや修正パッチのリリース情報）を配信しております。配信頻度はご利用の製品等によって異なりますが、例えば『賃貸名人』については2013年中に4回、『賃貸名人ファームバンキングツール』については2013年中に7回のアップデート情報を配信いたしました。

 

 

誠に申し訳ございませんが、現在（2014 年 3 月）においては Email 以外によるお知らせを行っておりません。Emailを使用していないお客様やEmailによる案内を希望されないお客様は、お手数ですが定期的に弊社ホームページにアクセスし「ニュース&トピックス」を確認してください。