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＜回答・対処方法＞
「解除コード入力画面」に表示された「お問い合わせ番号」は、メール・FAX・電話でのお問合せを受け付けております。お手数ですが、弊社までお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マック
「解除コード」は、パソコン内のMACアドレス（Media Access Control address）を参照し、発行する仕組みを取っております。ネットワークアダプターが複数存在する環境では、解除コード認証が頻繁に要求されることがあります。その様な場合は、お手数ですが、社内のネットワーク環境構築者に一度ご相談ください。

・MACアドレスとは
MACアドレスは、パソコンやルータ等、ネットワーク機器に付いている番号です。
全世界で重複することはありませんが、MACアドレスを変更するソフトウェアなども存在し、変更した場合は重複することがあります。

・賃貸名人5.5.4の仕様変更
近年、パソコン内にネットワーク環境が複数（有線、無線の混在）存在するケースが増え、「解除コード」の再認証が増加しておりました。その対策として、賃貸名人5.5.4で「解除コード」の認証は、「ネットワークアダプターが有効なMacAddress」のみを取得するよう、プログラムの仕組みを一部変更しました。ネットワーク環境は、以下のコマンドで調べることができます。

・ネットワーク環境を調査する方法
(1)「コマンドプロンプト」を起動します。
　・Windows10 の場合
　　Windowsスタートの「Windowsシステムツール」の「コマンドプロンプト」を起動します。
　・Windows11 の場合
　　タスクバーのスタートボタンをクリックし、右上の「すべてのアプリ」を選択します。
　　「W」内の「Windowsツール」をクリックし、「コマンドプロンプト」を起動します。

(2)次のコマンドを貼り付け、Enterキーを押して実行します。
　コマンド：ipconfig /all

(3)「コマンドプロンプト」に、ネットワークの環境毎に表示がされます。
　有線環境の場合、「イーサーネット」「ローカルエリア接続」等の文字が表示されます。
　無線環境（Wi-Fi）の場合、「ワイヤレスネットワーク」「Wireless LAN」等の文字が表示されます。