トラブルシューティング（操作）画像を登録すると、以下のエラーメッセージが表示されます。画像の登録、画像の表示ができません。
「ファイル ”○○○” の形式はサポートされていないか、またはファイルが大きすぎます。
ファイル形式を BMP または GIF に変換してみてください。」
対象画面：物件情報詳細画面の［画像］タブ、部屋情報詳細画面の［画像］タブ
回答・対処方法
極端にサイズが大きい場合は、JPEG 形式（.JPG）にするなどの圧縮処理をほどこしてください。
サイズに関わらず画像の登録ができない場合は、フィルタファイルの欠損が考えられます。以下の対処方法を参考に、『Office Converter Pack（オフィスコンバータパック）』をインストールもしくは再インストールをします。
＜対処方法＞
以下のいずれかの操作で、Windowsに画像フィルタファイルをインストールします。
弊社名人シリーズをWindowsの制限付きユーザでご利用の場合、管理者権限（Administrator）でログインしてからこちらの作業を進めます。
1.弊社製品のディスク版またはUSB版からインストールする
『Office Converter Pack』欄の［インストール］を選択します。手順は、次章と同様です。
2.『Office 2003 Editions Resource Kit Tools 』をダウンロードしてインストールする
弊社HPの「▶Office2003 Editions Resource Kit Tools ダウンロード」欄で公開しているファイルと同様です。
(1)上記リンクをクリックし、ファイルのダウンロード後にインストールします。
(2)解凍後生成された『 OCONVPCK.EXE 』をダブルクリックで実行します。
(3)［ Yes ］ボタンで進みます。
［ Cancel ］ボタンは押さずに、このまま待ちます。
(4)［ Close ］ボタンで画面を閉じ、適用作業は完了です。
＜症状の原因＞
Windowsに画像フィルタが登録されていない状態で、名人シリーズの画像登録を試みるとエラーが出ます。画像フィルタ（FLTファイル）は、通常次のフォルダに格納されています。
・32bit OSの場合
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ GRPHFLT\
・64bit OSの場合
C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\GRPHFLT\
【関連ファイル】
・「画像を登録した際にエラーが発生する場合の対応」
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