印刷関連回答・対処方法
印刷時に画面中央で青い丸が回り続け、「応答なし」と表示される場合は、名人シリーズがプリンタを正常に認識できていない可能性があります。
次のような症状が発生する場合も、本FAQの内容をご確認ください。
・印刷できない
・印刷プレビューが表示されない
・マスター管理が開かない
まずは、印刷で使用するプリンタの設定をご確認ください。
＜操作方法＞
以下の順番でお試しください。
目次
1.パソコンを再起動する
2.プリンタの指定 その1「スタンダードな使い方」
3.プリンタの指定 その2「Windows側の設定を参照」
4.プリンタの指定 その3「独自プリンタ使用」
5.ショートカットの設定
6.プリンタドライバを見直す
6-1.不要なプリンタドライバをアンインストールする
6-2.ご利用中のプリンタドライバの再インストールをする
1.パソコンを再起動する
更新プログラムの作動により、一時的にプリンタの認識に問題が起きている場合があります。パソコンの再起動をお試しください。
2.プリンタの指定 その1「スタンダードな使い方」
(1)メインメニューの右下 「通常使うプリンタを使用」欄は、名人シリーズで使用するプリンタを指定するため、「いいえ」を選択します。(2)メインメニューの右下 ［マスター管理］ボタンをクリックします。
(3)マスターデータ登録画面の左下 「プリンタ設定」欄のプリンタの［▼］ボタンには、PC内にインストールされているプリンタドライバが表示されます。こちらで、利用するプリンタを再選択します。
3.プリンタの指定 その2「Windows側の設定を参照」
Windows側（コントロールパネル側）で、通常使うプリンタを指定する方法です。
メインメニューの右下 「通常使うプリンタを使用」欄は、「はい」もしくは「プリンタ設定を利用しない」を選択し、印刷をお試しください。
4.プリンタの指定 その3「独自プリンタ使用」
特定の帳票印刷が対象の時は、「独自プリンタ使用」で指定したプリンタに問題が起きている場合があります。
(1)メインメニューの右下 「通常使うプリンタを使用」欄は、名人シリーズで使用するプリンタを指定するため、通常は「いいえ」を選択します。
(2)メインメニューの右下 ［マスター管理］ボタンをクリックします。
(3)マスターデータ登録画面の左下 「プリンタ設定」欄の［詳細］ボタンをクリックします。該当の帳票を参照し、「独自プリンタ使用」のチェックを付けてご使用されている場合、プリンタの［▼］ボタンで利用するプリンタを再選択します。
5.ショートカットの設定
名人シリーズの起動時のWindowsログインユーザとプログラムの互換性による影響が考えられます。
ショートカットの設定見直しをします。
＜操作方法＞
(1)名人シリーズのショートカット上で右クリックし、「プロパティ」を選択します。
(2)［互換性］タブの「設定」欄
［管理者としてこのプログラムを実行する］チェックが外れている場合、チェックを付けます。
［すべてのユーザーの設定を変更］ボタン内にも同様に［管理者としてこのプログラムを実行する］チェックボックスがあります。症状が改善しない場合、こちらのチェックによる挙動も確認します。
※ Windows制限ユーザの場合
［管理者としてこのプログラムを実行する］チェック：ON→OFF（チェックを外します。）
6.プリンタドライバを見直す
上記内容で改善しない場合、プリンタドライバ側に何らかの問題が起きている場合があります。
6-1.不要なプリンタドライバをアンインストールする
コントロールパネルから不要なプリンタドライバをアンインストールします。
共有がかかった身に覚えのないプリンタドライバは、アンインストールして改善する場合があります。
6-2.ご利用中のプリンタドライバの再インストールをする
コントロールパネルからプリンタドライバをアンインストールします。
インストールは、ご利用いただいているプリンタ（型番/OS）に合うプリンタドライバを選択します。具体的な手順や操作方法については、各プリンタメーカーにお尋ねください。
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