操作振込入金処理画面の「照合コメント」欄に、次のメッセージが表示されました。
「該当する顧客名・コードがありません」
回答・対処方法
賃貸名人の各部屋で必須条件の設定がされているか、ファームバンキングの「照合コメント」欄のエラー状況がどうなっているかを確認します。
目次
▽賃貸名人の必須条件を確認する
1.賃貸名人の必須条件を確認する部屋情報詳細画面の［募集賃料］タブ
2.部屋情報詳細画面の［契約情報］タブ
3.部屋情報詳細画面の［入金情報］タブ
▽「照合コメント」欄の全てがエラーになる場合
4.金融機関でダウンロードしたファイルの種類の相違
5.ファームバンキングの設定「着金先金融機関」「着金先口座」
▽「照合コメント」欄の一部でエラーになる場合
6.ファームバンキングの消込方法「振込依頼人名」「振込依頼人コード」
7.賃貸名人側の契約状況が「予約」「解約」
「支払方法」欄の［振込］チェックが付いていて、「振込先」が選択がされているかご確認ください。
※1.入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分けている場合
［入居者支払方法設定］ボタン内の［振込］チェックと「振込先」選択が必要です。
※2.「支払方法」欄の［口座振替］チェックについて
［口座振替］チェックを付けた方も対象にする時は、ファームバンキング＞マスター管理画面の［FBサービス］ボタン内にある［振替対象者を消込対象に含める］チェックを付けてご利用ください。
［口座情報］ボタン内の「契約者ＦＢ振込用口座」欄にある「顧客名カナ1～4」のいずれかに、「振込依頼人名称（カナ）」の入力があるかご確認ください。
※1.入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分けている場合
「入居者ＦＢ振込用口座」欄の「顧客名カナ1～4」の入力が必要です。
※2.顧客名カナの入力は文字のコピー＆ペーストが便利
ファームバンキングの「振込入金処理画面＞振込先口座一覧＞振込明細」の「振込依頼人名称」を、キー操作「CTRL+C」でコピーします。そちらを、賃貸名人の［口座情報］ボタン内の「顧客名カナ」欄に、キー操作「CTRL+V」で貼り付けます。
消込対象月の入金レコードがあるかご確認ください。
入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分ける場合は、［契約情報］タブのプルダウン「支払者」を選択し、［入金情報］タブで入金情報を作成します。詳しくは、弊社FAQ「14073」をご参考ください。
BizSTATION（ビズステーション）の「振込入金明細」を利用している環境に「入出金明細」のファイル取込を行った場合、同様のエラーが出ます。再度ファイルをダウンロードし、取込を行ってください。
［〇］「振込入金明細」
［✖］「入出金明細」
マスター管理画面の［FBサービス］ボタン内の設定で、「着金先金融機関」「着金先口座」の選択を見直しします。
ファームバンキング導入時に設定しますので、通常は設定変更の必要がありません。
マスター管理画面の［FBサービス］ボタンで、以下の設定をご利用の場合に該当します。
・［振込依頼人名で消込対象者を判断する］チェック：ON
・［振込依頼人コードで消込対象者を判断する］チェック：ON
エラー対象者のみ「振込依頼人コード」の表示がある場合は、口座情報の顧客コードに同じ情報を持たせます。
①ファームバンキングの振込入金処理画面＞振込先口座一覧＞振込明細の「振込依頼人コード」をコピーします。
②賃貸名人の［口座情報］ボタン内の「顧客コード」に貼り付けます。
③ファームバンキングで再照合をします。
部屋情報詳細画面の契約状況が「予約」「解約」の場合、エラーが出ます。
ファームバンキングで照合ができませんので、部屋情報詳細画面の［入金情報］タブの入金レコードを手動で消込してください。各契約状況におけるFBの動作は、弊社FAQ「14013」をご参考ください。
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