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回答・対処方法

登録した物件や部屋が表示されない場合でも、実際には削除されていないケースがあります。
まずは、次の項目を順番にご確認ください。

1. 物件・部屋を削除していないか確認する
マスター管理画面の［運用履歴］を開きます。

行動内容が次のいずれかになっている場合は、データが削除されています。
・物件削除
・部屋削除

⚠️　運用履歴から、削除した物件・部屋だけを元に戻すことはできません。
　バックアップデータがある場合は、その時点の状態へ復元（リストア）できます。
　操作方法（リストア）方法は、弊社FAQ「15029」をご確認ください

2.物件名を変更していないか確認する　🎯
物件情報詳細画面の 「物件名称」 を誤って別の名称に変更した可能性があります。
次の方法で検索をお試しください。

・入居中の契約者が分かる場合
　→ 物件情報管理画面で契約者名を検索します。



・解約済みの契約者の場合
　→ 契約者情報管理画面で契約者名を検索します。

検索した結果、別の物件名で表示された場合は、物件情報詳細画面の「物件名称」を正しい名称へ戻してください。

3.データベースの修復を実行する
同じ部屋を複数のユーザーが同時に開いた状態で契約ステータスを変更すると、
データの競合（バッティング）が発生し、物件や部屋が表示されなくなる場合があります。
この場合は、弊社FAQ「17033」を参考に、データベースの修復を実行してください。